日記

携帯クラッシュっ!(´;ω;`)

2016/07/09

昨晩、スマホでゲームをしていたところ、
突然、フリーズ。
のち、電源断っ!
そのあと、うんともすんとも動かなくなりました。
電池パックを一度外して、
電源を入れてみると、
一瞬反応があるのですが、
【isai】のロゴが画面に出たあと、
(ちなみに使用スマホは「isai vivid LGV32」)
また電源落ちる・・・。
たまに、【isai】ロゴ→真っ黒画面→【isai】ロゴの
ループを幾度か繰り返したのち、電源落ちる。
また、たまに、【isai】ロゴ→【au】ロゴ→【android起動中】→電源断
でループの最後を締めくくったり・・・。
結局のところ立ち上がらないのです。
ネットで検索すると、
同じような症状が出ている方が何人もいらっしゃるようで、
でも、解決策はないようで・・・
今日になって、サポートに電話して問い合わせたところ、
交換か、修理になるとこと。
auの安心サポートに入っているのですが、
機種変更から1年以内ということで、
無料で交換が可能とのこと。
気になったのは、
交換してもらったところで、
同じ症状が出て、また交換の必要が出た場合は、
次回は交換2回目というカウントになり、有料になってしまうということ。
さらに、同じ機種(isai vivid LGV32)の交換用在庫がないため、
1~2週間待つか、
最短で交換の場合は、
他の機種(SHARP のSHV32、かSONYのSOV32 どちらも1年以上前に発売の機種)に
なるとこのと。
修理の場合は、店舗に持ち込み、2週間程度かかるとのこと。
こちらも1年以内なので、無料で対応できる。
悩みに悩んだ挙句、
交換1回分を消費してしまうのが、先々不安なので、
今回は、修理で対応してもらうことにしました。
残念なのは、バックアップ問題。
写真とかアドレスなどは、Yahooかんたんバックアップで、
毎日バックアップしているので問題ないのですが、
LINEの履歴が全部消えてしまうこと。
もしかしたら他にも、消えてしまうデータがあるかもしれないのだけど、
なんといっても、電源が入らないので、確認のしようもない。
店舗で修理依頼を出して、
代理機の設定をいろいろいじっているうちに、
使っているアプリの、機種変更用の復元コードが、
携帯のメールに送っていたことに気づきました。
携帯のメールはその機種に保存されているし、
auのバックアップで、バックアップを取っていないので、
メールのバックアップは取れていなかった。
困ったところで、
復元コードがわからない場合は、サポートで調べることもできると、
書いてあったので、早速サポートにメールを送ってみました。
すると、土曜日にも関わらず、すぐに返信があり、
2、3度のやりとりで、無事に復元コードを確認することができました。
アプリのサポートの素早い対応にとっても感動しつつ。
今後は、またバックアップをこまめにとらなきゃなーとか、
スマホのデータに依存してはいけないなーとか、
いろいろ考えさせられました。
やっぱり、クラウド系にデータを上げるのが、
一番確実で、手軽かも。

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